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Manager IT services (ITIL) / Pilote changement (Helpdesk, Exploitation)
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Consultant associé au sein de Déesse Media et spécialiste du service support et de ses métiers connexes je vous propose mes compétences pour toute intervention dans ces domaines.

MR Da... D...
...
DEUIL LA BARRE
95170 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
Private Equity, Bank and finance groups, Telecomunications,

Domaines de compétences:
IT Manager, Pilotage projets techniques, Service Support & Delivery

Directions concernées par les interventions:
Direction informatique Direction Générale

Types d'interventions:
IT Manager, Project Manager, Technical Support, System administrator

Formations suivies:

Etudes:
Niveau DEUG.
BAC STT


Présentation

EXPERIENCES MANAGEMENT DE PROJET

PLATINUM EQUITY
Responsable projet installation d’une salle Visioconférence
Définition des besoins.
Sensibilisation et formation utilisateurs.
Communication et reporting au service IT de Los Angeles.

PLATINUM EQUITY
Responsable projet changement des postes utilisateurs
Configuration et tests d’un master commun.
Inventaire existant, communication, déploiement et reporting.
Sensibilisation et formation utilisateurs.
Communication et reporting au service IT de Los Angeles.

PLATINUM EQUITY
Responsable projet installation d’un second lien data avec AT&T aux US
Définition des besoins.
Installation, configuration, tests et mise en production.
Communication et reporting au service IT de Los Angeles.

PLATINUM EQUITY
Responsable projet déploiement et utilisation du Dossier Public d’Exchange 2003
Mise en place de l’architecture du dossier public.
Communication, déploiement et reporting.
Sensibilisation et formation utilisateurs.

PLATINUM EQUITY
Responsable projet déménagement de la Holding PLATINUM EQUITY (15 personnes)
Recherche du site approprié en relation avec tous les services concernés.
Transfert des ressources techniques existantes
Inventaire, transfert et déploiement du parc informatique.
Communication, déploiement et reporting.
Sensibilisation et formation utilisateurs.

NEXTIRAONE MANAGEMENT
Responsable projet déménagement du site (50 personnes)
Recherche du site approprié en relation avec tous les services concernés.
Transfert des ressources techniques
existantes
Inventaire, transfert et déploiement du parc informatique.
Installation, configuration et tests de la VOIP sur le nouveau site.
Installation et tests des nouveaux serveurs.
Communication, déploiement et reporting.
Sensibilisation et formation utilisateurs.
Responsable projet installation d’une solution accès distant
Mise en place d’une solution VPN pour les VIP.
Inventaire existant, communication, déploiement et reporting.
Sensibilisation et formation utilisateurs.

LA SACEM
Coordinateur projet sur la migration Windows Server 2000
Participation aux études d’optimisation.
Analyse des dysfonctionnements afin de proposer les améliorations techniques pertinentes.
Installation et mise en service des éléments actifs et des logiciels réseaux validées.
Définition des dispositifs de maintenance et de secours.
Migration d’une partie des données pour les utilisateurs de l’environnement win2k.
Mise en place des procédures d’installation du nouveau matériel et du basculement d’environnement pour les users.
Gestion du cluster 2000 pour la migration.
Migration des queues d’impression sous l’environnement win2k.
Intégration des drivers sur le serveur 2000.
Test du matériel sur le serveur 2000.
Administration des serveurs sous Windows 2000.
Modification des scripts d’ouverture de cession.
Test des applications sous l’environnement 2000.
Intégration des sites intranet sur IIS.
Mise à jour du DNS.

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EXPERIENCES
SERVICE SUPPORT & DELIVERY - MANAGEMENT D’EQUIPE

PLATINUM EQUITY
Responsable Informatique du Site (exclusivement en anglais) – 20 utilisateurs
Mise en place de l’infrastructure réseaux en collaboration avec le service IT de Los Angeles suite au déménagement de l’entité (serveurs, routeurs…).
Communication et reporting au service IT de Los Angeles.
Gestion du parc informatique et du stock.
Gestion des problèmes au quotidien pour l’informatique et la téléphonie.
Négociation de contrat en collaboration avec le service des achats de Los Angeles et les différents fournisseurs
Gestion des commandes et des réceptions du matériel pour les postes clients et pour les serveurs.

NEXTIRAONE MANAGEMENT
Responsable Informatique du Site – 50 utilisateurs
Mise en place de l’infrastructure réseaux en collaboration avec NextiraOne France (serveurs, routeurs…).
Gestion du parc informatique et du stock.
Mise en place et gestion de l’infrastructure réseaux pour la holding PLATINUM EQUITY.
Interlocuteur entre le HQ et les services informatiques des filiales européennes (17 pays) pour certains projets (VPN, AD…)
Gestion des problèmes au quotidien pour l’informatique et la téléphonie.
Négociation de contrat en collaboration avec le service des achats et les différents fournisseurs (IBM, INMAC…)
Gestion des commandes et réception du matériel pour les postes clients et serveurs.
Mise en place des procédures d’incidents.
Mise en place des documents de formation pour les utilisateurs.
Gestion des sauvegardes quotidiennes à partir du robot sur place.
Gestion des postes téléphoniques et du PABX Alcatel 4400 (création de postes, jarretierage, brassage).
Elaboration et signature d’un contrat de service (SLA) entre la Direction et la DSI France
énumération exhaustive des incidents types
détermination des délais de résolution optimum
Support migration : Lotus Notes 4.6.7 vers Outlook 2002
Réunions techniques préalables et comptes-rendus réguliers.
Sensibilisation et formation utilisateurs.
Administrateur Système

WYETH-LEDERLE
Administration des serveurs sous Windows 2000 et Novell 5.1.
Création des packages.
Contrôle des brassages dans les locaux techniques lors de problèmes.
Création et modifications des comptes users.

SOCIETE GENERALE
Technicien support en salle de marche
Support niveau 2 Lotus Notes, Office, NT station, Administration NT & Unix.
Installations d’applications métiers (Reuters, BLOOMBERG…).
Technicien Support VIP (exclusivement en Anglais)
Support VIP, Lotus Notes, Office NT, Administration Novell & NT.
Technicien support

SOCIETE GENERALE
Support niveau 1 Lotus Notes, Office, NT station, Administration Novell & NT.

CEGEDIM
Technicien support
Support niveau 1 Office, Windows 95.

PIZZA HUT
Responsable d’équipe (livreurs, hôtesses d’accueil) (Fonction non informatique)
Responsable de l’accueil et l’unité de livraison.
Organisation des plannings, formation des livreurs.
Responsable qualité.

Divers

Formations animées:

Outils informatiques maîtrisés:
Windows 3.11,95,98,NT4,2000,XP, Server 2003 NetWare, OS/2, Unix, Citrix
TCP/IP – DHCP – DNS – Ethernet, MS Exchange, Outlook, Lotus Notes, ITIL,
CA Unicenter, Microsoft SMS, Landesk, Winpark, Microsoft Office


Langues:

Quelques références:
SOCIETE GENERALE (Paris)
NEXTIRAONE EUROPE (Paris)
PLATINUM EQUITY (Paris et Los Angeles)

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(Anonyme)
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